行业动态

• AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路2025-09-15
• 智能化多渠道时代客服中心的核心指标变迁2025-09-15
• 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专业服务不断点2025-09-15
• 微软推出突破性实时翻译 API，143 个地区 76 种语言实时交流2025-09-15
• 客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度2025-09-09
• 浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略2025-09-09
• 如何有效指导投诉处理？2025-09-09
• 客服管理应具备的四种思维习惯2025-09-09
• 12356“没事儿”热线背后的那些事儿2025-09-09
• 呼叫中心的管理者如何做好对下属的批评2025-09-03
• 行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉：想客户所想，急客户所急2025-09-03
• 客服人说 | 在金融服务的温度里“声声不息”2025-09-03
• AI客服是鸡肋还是利器？关键在这里2025-09-03
• 客服人说 | 呼入一线客服管理思考与实践2025-09-03
• 听见声音的温度：客服职业进阶与幸福心流密码2025-09-03
• 行业风采 | 倾听、解答、守护 —— 解码上海中通三位金牌客服的服务之道2025-09-03
• 从被照亮到成为光：一个客服人的十年“师承”路2025-09-03
• 客服人说 | 简述数字化浪潮下客户服务行业的变革2025-09-03
• 重生之我在人间当客服——论客服人员如何调整接听心态与情绪2025-09-03
• 客户情绪安抚4步法2025-09-03